«Очень понравилось как это работает вживую... ты видишь, что перед тобой 24 человека и стоять тебе 1,5 часа... плюешь на все и уходишь…
… муж завез меня на работу и вернулся в этот драный банк... очередь — 14 человек. все знают свой порядок поэтому не толпяться у кассы а спокойно ожидают на диване. и... дают свободный доступ к окошку подружкам кассирши!!!! Они подходят и говорят: Ирочка, оформишь?.. Ирока, неповоротливая, говорит — конечно! После того как таким образом неторопливой кассиршей был обслужен третий приятель, муж сказал, что они еще большие ХХХ, чем он подумал утром и снова ушел".
Это реальная история сегодняшнего утра в одном из отделений Укрсоцбанка от моей коллеги.
А вот что пишут продавцы систем электронной очереди (найдено гуглом в первых ссылках):
— не секрет, что простаивание в очередях всегда раздражает клиентов. Система управления очередью снимает эту проблему, так как вместо того, чтобы толкаться у окошка сотрудника Вашей компании, клиент спокойно проходит…
— посетители избавлены от утомительного ожидания в очереди. Взяв талон с номером очереди, он может сесть и спокойно ждать вызова системы, читая или просто отдыхая.
— система электронной очереди позволяет полностью автоматизировать процесс обслуживания, повысить качество и скорость обслуживания клиентов Вашего предприятия и улучшить работу Вашего персонала.
Менеджеры банков, ну неужели ваши клиенты настолько тупоголовые, что для того, чтобы они сидели на диванчиках и ждали им нужно дать талончик?!
Электронная очередь нужна только там, где ЕСТЬ обслуживание.
