Сегодня я выбирал, в каком банке открывать счет для нашей московской компании. И на практике столкнулся с банковским сервисом для юрлиц.
Первый герой — «Банк Москвы». Он находится в 200 метрах от офиса. Посему решил зайти к ним первым. Они были нашими клиентами в Украине и все такое. Воспоминания хорошие, короче говоря. Поднялся на третий этаж отделения. Меня встретило две дамы. Вокруг них ворох бумаг.
Плохо организованный офис из прошлого. Одна из дам оказалась нужным мне сотрудником.
Цитаты:
— У нас документы на открытие принимаются до часу дня.
— А у Вас адрес реальный и юридический совпадают? Мы вас проверим (как бы отговаривая) сразу после этого:
— Так Вам давать список документов? (в смысле, мне еще это нужно?)))
— вот в этом документе нужно писать не так, а вот так, и берет прямо на моем документе что-то черкает, что-то совершенно формальное.
— Какие у Вас будут обороты? (в это время оглядывают меня с ног до головы и ухмыляются) Я терпеливо отвечал и не ввязывался в спор.
Забрал список документов и на выходе выбросил. И понял, в чем был вопрос. Я был одет не по «дресскоду» — поло, джинсы и кроссовки)))
Второй герой — «Абсолют Банк». Прямо через дорогу. Перешел переход. Встретили. Вежливо. На месте все проверили. Помогли заполнить. За 20 минут я сделал то, что хотел.
Ясно что банк из первой пятерки может ориентироваться на несколько других клиентов, чем банк из второй десятки. Хотя все они приглашают на обслуживание юрлиц. Тратят на рекламу этой услуги деньги. А тратить видимо нужно на другое — на комфортность банковского отделения и персонал.
