Управление визитами посетителей
В «Вашi грошi» появилась очень короткая заметка на очень глобальную тему: http://www.vashigroshi.com/home/expertzarabotat/1814-retail
Речь идет о подходе Customer Visit Management, который был разработан компаниями John Ryan и McKinsey для того, чтобы ритейлеры и банкиры могли глубоко понять природу визита посетителя в точку продаж.